Let op: Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor particuliere klanten die een behandeling boeken of een consumentenproduct kopen in de salon van Sakura Japanese Head Spa & Beauty.

Artikel 1. Definities
1.1 Onderneming: Verwijst naar Sakura Japanese Head Spa & Beauty gevestigd op Lorentzplein 43a, 1171 BB Badhoevedorp, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88932974.
1.2 Consument: Een natuurlijke persoon die een Behandeling boekt of product koopt en handelt voor doeleinden die geen verband houden met handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten.

1.3 Behandeling: Een schoonheidsbehandeling zoals Lash Lift, Hair Play en/of Japanese Head Spa, aangeboden door de Onderneming.

1.4 Product: Elk fysiek artikel die aan de Consument door de Onderneming wordt verkocht, waaronder maar niet beperkt tot haarproducten.

Uitzondering: Het Head Spa Bed, evenals cursussen, trainingspakketten en licenties, worden uitsluitend verkocht of verstrekt aan zakelijke klanten en vallen uitdrukkelijk niet onder deze consumentenvoorwaarden. Op deze aankopen of diensten zijn uitsluitend de Algemene Voorwaarden Zakelijke Klanten van toepassing.

Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze AV zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Sakura m.b.t. Behandelingen en Producten aan Consumenten.

2.2 Door een afspraak te maken of een Product aan te schaffen gaat de Consument akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

2.3 De Onderneming behoudt zich het recht voor om op elk moment, naar eigen inzicht en zonder verdere toelichting, een Consument te blokkeren in het boekingssysteem.

2.4 Uitsluiting consumentenrecht: De verkoop van het Head Spa Bed en aanverwante onderdelen, accessoires, cursussen, trainingspakketten en licenties is uitsluitend bestemd voor professioneel of zakelijk gebruik. Door het plaatsen van een bestelling of inschrijving voor deze producten of diensten verklaart de koper uitdrukkelijk te handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. Op dergelijke aankopen zijn uitsluitend de Algemene Voorwaarden Zakelijke Klanten van toepassing. De koper kan geen aanspraak maken op enig consumentenrecht, zoals herroepingsrecht, garantie- of beschermingstermijnen die gelden voor consumentenovereenkomsten.
Eventuele bepalingen uit consumentenwetgeving zijn uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3. Annulering en Annuleringskosten

3.1 Een Consument kan de afspraak voor een Behandeling kosteloos annuleren uitsluitend per e-mail tot 48 uur voor aanvang van de behandeling.

3.2 Bij annulering binnen 48 tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak behoudt de Onderneming zich het recht om 50% van de behandeling in rekening te brengen. Bij annulering binnen 24 uur voorafgaand aan de afspraak wordt het volledige bedrag van de behandeling in rekening gebracht.

3.3 Indien de Consument meer dan 10 minuten te laat is voor de Behandeling kan deze worden geannuleerd en wordt de volledige behandeling in rekening gebracht.

3.4 Indien de Consument zonder afmelding niet op de Behandeling verschijnt, behoudt de Onderneming zich het recht voor om het volledige behandelbedrag in rekening te brengen.

3.5 Indien een afspraak buiten de reguliere annuleringstermijn wordt verzet of geannuleerd en de Onderneming, bij wijze van uitzondering, hiermee akkoord gaat, geldt voor de nieuw ingeplande afspraak een afwijkende regeling. Deze afspraak kan niet meer worden geannuleerd of opnieuw verzet, en de gebruikelijke annulerings- en verzettingsvoorwaarden zijn hierop niet van toepassing. Bij niet-nakomen van de afspraak worden de volledige kosten in rekening gebracht.

Artikel 4. Betalingen en Aanbetalingen

4.1 Bij het boeken van een Behandeling kan een aanbetaling vereist zijn om de afspraak te reserveren. Deze wordt verrekend met het totaalbedrag van de Behandeling.

4.2 Indien de Behandeling tijdig (volgens artikel 3) wordt geannuleerd, kan de aanbetaling worden terugbetaald of verrekend met een nieuwe afspraak.

Artikel 5. Verkoop van Producten
5.1 Bestellingen en Betaling

a. Producten dienen vooraf te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.
b. Levering van consumentenproducten vindt uitsluitend plaats in de salon van de Onderneming.
c. Producten die via de website van de Onderneming worden verkocht, zijn uitsluitend bestemd voor zakelijke klanten (B2B) en vallen onder de Algemene Voorwaarden Zakelijke Klanten.

d. Cadeaubonnen zijn niet retourneerbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor geld.

5.2 Winkelverkopen (aankopen in de salon)

a. Producten die in de salon van de Onderneming worden gekocht, kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het product defect of ondeugdelijk is bij aankoop.
b. De wettelijke garantierechten conform artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek (conformiteit) blijven onverkort van toepassing in geval van een defect of verkeerd geleverd product.
c. Haarverzorgingsproducten (zoals shampoos, conditioners, maskers en oliën) kunnen om hygiënische redenen niet worden teruggenomen indien zij zijn geopend, gebruikt of niet meer in verkoopbare staat verkeren.
d. Indien het product ongebruikt en in verkoopbare staat verkeert, kan de Onderneming uit coulance besluiten een omruiling of tegoedbon toe te staan. Dit is geen recht en geschiedt uitsluitend ter beoordeling van de Onderneming.

Artikel 6. Aansprakelijkheid
6.1 De Onderneming is niet aansprakelijk voor schade of letsel voortvloeiend uit Producten of Behandelingen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van de Onderneming.

6.2 In alle gevallen is de totale aansprakelijkheid van de Onderneming beperkt tot het door de Consument betaalde factuurbedrag voor het betreffende Product of de Behandeling.

6.3 De Consument is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste medische informatie (zoals allergieën, huidcondities, zwangerschap, medicijngebruik of andere relevante gezondheidsfactoren) voorafgaand aan de Behandeling. De Onderneming aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het verzwijgen van dergelijke informatie.

Artikel 7. Klachtenregeling
7.1 Klachten over een Behandeling of Product dienen binnen 14 dagen na de dienst of ontvangst schriftelijk te worden gemeld via info@sakurajapaneseheadspa.nl.

7.2 De Onderneming zal klachten in behandeling nemen en binnen 14 dagen schriftelijk reageren met een voorstel voor oplossing.

7.3 Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Consument zich wenden tot een onafhankelijke geschilleninstantie of de bevoegde rechter conform artikel 12.

Artikel 8. Gezondheid, Hygiëne en Gedrag

8.1 De Consument dient zich te houden aan de hygiënevoorschriften en aanwijzingen van het personeel van de Onderneming.
8.2 De Onderneming behoudt zich het recht voor om een Behandeling te weigeren of te beëindigen indien de Consument ongepast gedrag vertoont, onder invloed is van alcohol of drugs, of anderszins de rust of veiligheid verstoort.
8.3 De Onderneming werkt volgens strikte hygiëne- en veiligheidsnormen en is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door omstandigheden buiten haar controle (zoals allergische reacties op producten).

Artikel 9. Cadeaubonnen

9.1 Cadeaubonnen zijn geldig tot de op de bon vermelde vervaldatum en kunnen niet worden ingewisseld voor geld.
9.2 Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt voor Behandelingen en/of Producten, tenzij anders vermeld.
9.3 Verlies of diefstal van een cadeaubon geeft geen recht op vervanging of restitutie.

Artikel 10. Overmacht

10.1 De Onderneming is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, waaronder onder meer wordt verstaan: natuurrampen, pandemieën, oorlog, brand, overheidsmaatregelen, stakingen, transport- of douanevertragingen, uitval van leveranciers of IT-storingen.

10.2 In geval van overmacht heeft de Onderneming het recht de levering, Behandeling of dienst op te schorten of geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder schadevergoeding.

10.3 Overmacht ontslaat de Consument niet van de verplichting tot betaling van reeds uitgevoerde Behandelingen of geleverde Producten.

Artikel 11. Privacy en Gegevensbescherming

11.1 De Onderneming verwerkt persoonsgegevens van Consumenten uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
11.2 Gegevens worden enkel gebruikt voor het uitvoeren van Behandelingen, administratieve doeleinden of communicatie over afspraken.
11.3 Meer informatie is te vinden in de afzonderlijke Privacyverklaring van de Onderneming, beschikbaar via de website.

11.4 De Consument heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar, zoals toegelicht in de Privacyverklaring.

Artikel 12. Overige Bepalingen

12.1 De Onderneming behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing zodra deze op de website zijn gepubliceerd.

12.2 Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

12.3 Geschillen worden bij voorkeur voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

12.4 Indien deze voorwaarden in meerdere talen worden verstrekt, prevaleert bij interpretatieverschillen de Nederlandse versie.

Contactinformatie
Voor vragen over deze voorwaarden of de services van de Onderneming, kan de Consument contact opnemen via:
E-mail: info@sakurajapaneseheadspa.nl
Telefoon: +31 6 42700075

Datum van laatste wijziging: 09-10-2025